Algemene voorwaarden - Divona - Annick Van Damme
ALGEMENE VOORWAARDEN DIVONA – ANNICK VAN DAMME
Versie [datum invullen]
Artikel 1. Identiteit van de onderneming
Divona is een handelsnaam van Annick Van Damme, gevestigd in België en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0661.928.493.
Hierna genoemd "Divona".
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, opleidingen, workshops, webinars, online cursussen, consulten, coachingtrajecten, digitale producten, boeken en overige producten of diensten die door Divona worden aangeboden.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Door een bestelling te plaatsen, zich in te schrijven voor een activiteit of gebruik te maken van de diensten van Divona verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze vooraf schriftelijk werden overeengekomen.
Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra:
een bestelling wordt geplaatst via de website;
een inschrijfformulier wordt ingevuld;
een betaling wordt uitgevoerd;
een schriftelijke bevestiging per e-mail wordt gegeven;
een offerte schriftelijk wordt aanvaard.
Divona behoudt zich het recht voor een bestelling of inschrijving te weigeren indien daarvoor gegronde redenen bestaan.
Artikel 4. Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Divona behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment aan te passen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds bevestigde bestellingen of inschrijvingen.
Artikel 5. Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden of zoals overeengekomen tussen partijen.
Facturen dienen betaald te worden uiterlijk op de vermelde vervaldatum.
Bij niet-betaling behoudt Divona zich het recht voor om:
toegang tot cursussen, webinars of materialen op te schorten;
toekomstige afspraken te annuleren;
invorderingsmaatregelen te nemen overeenkomstig het Belgische recht.
Bij laattijdige betaling kunnen wettelijke interesten en invorderingskosten worden aangerekend overeenkomstig de Wet van 4 mei 2023 betreffende betalingsachterstand bij consumentenschulden.
Artikel 6. Herroepingsrecht
Consumenten beschikken in principe over een wettelijke bedenktijd van veertien kalenderdagen.
Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht geldt het herroepingsrecht niet of vervalt het wanneer:
digitale inhoud onmiddellijk beschikbaar wordt gesteld;
een downloadbaar bestand wordt geleverd;
cursusmateriaal onmiddellijk wordt vrijgegeven;
een replay beschikbaar wordt gemaakt;
een gepersonaliseerd product wordt geleverd;
een consult, coachinggesprek of webinar volledig werd uitgevoerd met uitdrukkelijke toestemming van de klant.
Door in te stemmen met onmiddellijke levering erkent de klant uitdrukkelijk dat het herroepingsrecht vervalt zodra de uitvoering van de overeenkomst begint.
Artikel 7. Digitale producten
Onder digitale producten worden onder meer verstaan:
pdf-bestanden;
werkboeken;
online cursussen;
replay's;
video-opnames;
audio-opnames;
digitale downloads.
Na levering van een digitaal product is geen terugbetaling mogelijk.
De klant verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
Artikel 8. Webinars en online cursussen
Inschrijvingen voor webinars, online opleidingen en digitale leertrajecten zijn persoonlijk.
Toegangscodes, replay's en cursusmaterialen mogen niet worden gedeeld met derden.
Indien een webinar onverwacht niet kan plaatsvinden, behoudt Divona zich het recht voor een nieuwe datum voor te stellen of de inhoud op een andere wijze ter beschikking te stellen.
Artikel 9. Consulten en coaching
Consulten, coachinggesprekken, tarotconsulten, astrologische consulten, spirituele begeleiding en vergelijkbare diensten vormen een inspanningsverbintenis.
Divona verbindt zich ertoe haar diensten zorgvuldig en professioneel uit te voeren, zonder enige garantie op een bepaald resultaat.
De klant blijft steeds zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes, interpretaties, beslissingen en handelingen.
Artikel 10. Annulering door de klant
Online of fysieke consulten:
meer dan 48 uur vooraf: kosteloos verplaatsen;
minder dan 48 uur vooraf: volledig verschuldigd;
niet verschijnen: volledig verschuldigd.
Workshopdagen en evenementen:
meer dan 30 kalenderdagen vooraf: terugbetaling verminderd met 25 euro administratiekosten;
tussen 14 en 30 kalenderdagen vooraf: 50% terugbetaling;
minder dan 14 kalenderdagen vooraf: geen terugbetaling.
De klant mag steeds een vervanger aanduiden mits voorafgaande schriftelijke melding.
Artikel 11. Annulering door Divona
Divona behoudt zich het recht voor om activiteiten te verplaatsen, te wijzigen of te annuleren in geval van onvoldoende deelnemers, ziekte, technische problemen of overmacht.
In dat geval wordt een alternatieve datum voorgesteld of wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
De aansprakelijkheid van Divona blijft beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende activiteit werd betaald.
Artikel 12. Overmacht
Onder overmacht wordt onder meer verstaan:
ziekte;
ongeval;
stroomonderbreking;
internetstoringen;
technische defecten;
brand;
natuurrampen;
pandemieën;
overheidsmaatregelen;
situaties buiten de redelijke controle van Divona.
In geval van overmacht kan Divona haar verplichtingen opschorten of aanpassen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
Artikel 13. Aansprakelijkheid
Divona is uitsluitend aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit een bewezen zware fout.
Divona is niet aansprakelijk voor:
indirecte schade;
gevolgschade;
winstderving;
emotionele schade;
beslissingen die door de klant worden genomen;
schade veroorzaakt door onjuiste informatie verstrekt door de klant.
De totale aansprakelijkheid van Divona blijft in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant voor de betreffende dienst heeft betaald.
Artikel 14. Geen medisch, psychologisch, juridisch of financieel advies
Alle informatie, opleidingen, consulten, tarotleggingen, astrologische duidingen, spirituele begeleiding, blogs, video's, podcasts en andere inhoud zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijke ontwikkeling, inspiratie en reflectie.
Deze dienstverlening vervangt geen medisch, psychologisch, psychiatrisch, juridisch of financieel advies.
Bij gezondheidsproblemen of psychische klachten wordt steeds aangeraden een bevoegde zorgverlener te raadplegen.
Artikel 15. Intellectuele eigendom
Alle teksten, cursussen, video's, werkboeken, afbeeldingen, opnames, methodieken en andere materialen blijven eigendom van Divona.
Het is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming:
materiaal te kopiëren;
materiaal te verspreiden;
materiaal openbaar te maken;
opnames te maken van webinars of opleidingen;
cursusmateriaal door te geven aan derden;
materialen te gebruiken voor het trainen van AI-systemen;
materialen commercieel te exploiteren.
Inbreuken kunnen aanleiding geven tot schadevergoeding en gerechtelijke stappen.
Artikel 16. Privacy
Divona verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
Meer informatie hierover is opgenomen in de privacyverklaring op de website.
Artikel 17. Klachten
Klachten dienen binnen veertien kalenderdagen na het ontstaan van de klacht schriftelijk te worden gemeld via e-mail.
Partijen zullen eerst proberen het geschil in onderling overleg op te lossen.
Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Belgisch recht van toepassing.
Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Divona haar maatschappelijke zetel heeft, voor zover de wet dit toelaat.
Laatste update: 19 juni 2026