Privacyverklaring Divona - Annick Van Damme

PRIVACYVERKLARING DIVONA

Laatste update: 10/07/2026

1. Wie zijn wij?

Divona is een handelsnaam van Annick Van Damme, gevestigd in België en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0661.928.493.

Website: https://divona.be
E-mail: info@divona.be
Adres: Mariakerkelaan 24, 8400 Oostende, België

Divona hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en verwerkt deze conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische wetgeving.

Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken en welke rechten u heeft.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw contact met Divona kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• voornaam en achternaam;

• adresgegevens;

• telefoonnummer;

• e-mailadres;

• facturatiegegevens;

• btw-nummer (voor zakelijke klanten);

• betaalgegevens;

• IP-adres;

• browser- en apparaatgegevens;

• gegevens over uw gebruik van onze websites;

• gegevens die u vrijwillig verstrekt via formulieren, e-mail, consulten, workshops, webinars of opleidingen;

• informatie die noodzakelijk is voor het uitvoeren van onze dienstverlening.

Wij verwerken geen bijzondere categorieën persoonsgegevens tenzij u deze zelf vrijwillig verstrekt in het kader van coaching, consulten of begeleiding.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het uitvoeren van overeenkomsten;

• het leveren van consulten, coaching, workshops, webinars en opleidingen;

• het verstrekken van digitale producten;

• het verwerken van betalingen;

• het beantwoorden van vragen;

• klantenadministratie;

• facturatie en boekhouding;

• het versturen van nieuwsbrieven waarvoor u zich heeft aangemeld;

• het verbeteren van onze websites en dienstverlening;

• het beveiligen van onze systemen;

• het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

4. Op welke rechtsgrond verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:

• uitvoering van een overeenkomst;

• wettelijke verplichting;

• uw toestemming;

• gerechtvaardigd belang.

Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming kunt u deze toestemming steeds intrekken.

5. Nieuwsbrieven en marketing

Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief gebruiken wij uw gegevens om u nieuws, inspiratie, informatie over activiteiten, opleidingen, producten en diensten van Divona toe te sturen.

U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in elke nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen.

6. Gebruik van artificiële intelligentie (AI)

Divona kan gebruikmaken van artificiële intelligentie (AI) als ondersteunend hulpmiddel bij administratieve processen, communicatie, marketingactiviteiten, klantenondersteuning, het voorbereiden van opleidingen, webinars, presentaties, cursusmateriaal en andere educatieve of organisatorische werkzaamheden.

AI wordt uitsluitend ingezet ter ondersteuning van menselijke werkzaamheden. Belangrijke beslissingen met betrekking tot klanten, dienstverlening of overeenkomsten worden niet uitsluitend genomen door geautomatiseerde systemen.

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt met behulp van AI-toepassingen gebeurt dit steeds met respect voor de toepasselijke privacywetgeving.

Divona streeft ernaar uitsluitend gebruik te maken van betrouwbare AI-diensten en passende maatregelen te nemen om persoonsgegevens te beschermen.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld.

In het algemeen gelden de volgende bewaartermijnen:

• facturatie- en boekhoudkundige gegevens: maximaal 10 jaar;

• gegevens van klanten: zolang noodzakelijk voor de uitvoering van de dienstverlening en eventuele wettelijke verplichtingen;

• gegevens van nieuwsbriefabonnees: totdat u zich uitschrijft;

• contactaanvragen: maximaal 3 jaar na het laatste contactmoment.

8. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

Persoonsgegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

9. Externe dienstverleners

Voor de uitvoering van onze dienstverlening maken wij gebruik van externe dienstverleners die persoonsgegevens kunnen verwerken in onze opdracht.

Afhankelijk van de gebruikte diensten kan dit onder meer betrekking hebben op:

• Stripe, Mollie, PayPal of andere betaalproviders voor de verwerking van betalingen;

• MailBlue, ActiveCampaign of andere e-mailmarketingsoftware voor nieuwsbrieven en klantcommunicatie;

• Zoom, WebinarGeek of vergelijkbare webinarplatformen;

• Teachable of vergelijkbare leerplatformen voor online opleidingen en cursussen;

• Plug&Pay of vergelijkbare verkoop- en betaalsystemen;

• Lovable

• Google Analytics, Google Search Console en vergelijkbare analysetools;

• hostingproviders voor het beheer en de beveiliging van onze websites;

• boekhoudkundige, administratieve en facturatiesoftware;

• IT-dienstverleners die ondersteuning bieden bij het beheer van onze systemen.

Deze dienstverleners verwerken persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van Divona en enkel voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van hun diensten.

Wanneer vereist worden passende verwerkersovereenkomsten afgesloten.

10. Internationale doorgifte

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dit gebeurt zorgen wij ervoor dat passende waarborgen worden voorzien overeenkomstig de AVG, waaronder standaardcontractbepalingen die door de Europese Commissie werden goedgekeurd.

11. Cookies

Onze websites maken gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

Deze cookies worden gebruikt om:

• de website correct te laten functioneren;

• de veiligheid van de website te verbeteren;

• statistieken te verzamelen;

• de gebruikservaring te optimaliseren;

• marketingactiviteiten te ondersteunen.

Bij uw eerste bezoek aan de website krijgt u de mogelijkheid uw cookievoorkeuren te beheren.

Meer informatie vindt u in onze cookieverklaring.

12. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of onrechtmatige verwerking.

Onder meer de volgende maatregelen worden toegepast:

• SSL-beveiliging;

• beveiligde hosting;

• wachtwoordbeveiliging;

• toegangsbeperkingen;

• regelmatige software-updates;

• beveiligde opslag van gegevens;

• beperkte toegang tot persoonsgegevens.

13. Uw rechten

U heeft het recht om:

• inzage te krijgen in uw persoonsgegevens;

• persoonsgegevens te laten corrigeren;

• persoonsgegevens te laten verwijderen;

• de verwerking te beperken;

• bezwaar te maken tegen verwerking;

• uw toestemming in te trekken;

• gegevensoverdraagbaarheid te vragen.

Verzoeken kunnen worden gericht aan:

Info@divona.be

Wij reageren uiterlijk binnen één maand op uw verzoek.

14. Klachten

Indien u meent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, verzoeken wij u eerst contact met ons op te nemen.

Daarnaast heeft u het recht een klacht in te dienen bij:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel

https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

15. Wijzigingen

Divona kan deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen.

De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.

Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te raadplegen.